전기온수기 불량 교환요청건
상담 내용
(언제)결제일 12월9일(어디서) 귀뚜라미에서 지마켓에서(누가) 신청인이(무엇을) 전기온수기를(어떻게) 포인트 사용 할인받아 217080원 카드결제.(왜) 설치후 물이 새어 지마켓에 문의하고 교환하신상품 배송이 시작되었다는 톡을 보고 벽에서 떼어 놓았음. 업체에서는 설치와 철거를 소비자가 했으니 소비자탓이라고 하고 귀뚜라미에서는 지마켓에 문의하라고 하여 해결이 되지 않음* 소비자 요구사항-교환을 받고싶음
답변 내용
2020-12-14 오후 2:45 업체에 공문 발송2020-12-15 오후 4:40 업체 회신 소비자께서 자체 취소요청하여 연락하여 원만히 종료 하였음-소비자에게 연락 수리 지연 될거 같아 아는 친구에게 수리를 받아 사용하고 있음-수리로중재 종결