대성쎌틱 전기온수기 사용중하자(구매20.3) A/S불만
상담 내용
(언제) 2020.3월 전기온수기 구매함(어디서) 대성셀틱(누가) 신청인이(송희다방)(무엇을) 전기온수기 20만원(어떻게) 온수기 사용중 하자 발생함(왜) A/S접수함-유료 A/S안내받음* 소비자 요구사항 : 무상A/S원함
답변 내용
-대성쎌틱A/S고객센터[이름][전화번호] 소비자님 과실 또는 제품하자 인지 확인을 방문한 기사님과 통화 해야함을 안내받고 기사님 [전화번호] 통화함.-인터넷구매이며 설치또한 개인이 설치하여 품질보증기간을 확인할 수 없어 제조년월일 적용으로 무상수리 여렵다고 하여 구매이력 제시하면 무상A/S 받을수 있는지 문의함 (구매이력 확인 증명을 해 주시면 무상A/S처리 하겠다고 안내받고 소비자님에게 내용 전달함)