지마켓 구매 전기온수기 누수 문의

사건번호 2020-0737468
접수일자 2020-12-22
품목 전기온수기
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

(언제) 12/2(어디서) 지마켓(누가) 신청인(무엇을) 50리터 순간 전기온수기 경동나비엔 2개 구매(어떻게) 12/4 1개 배송 1개 미배송 12/12(토) 1개 추가 배송 받음 12/16 설치 후 선 배송된 전기온수기 누수발생 경동나비엔 A/S 요청하니 설치잘못으로 물통트짐(스텐레스)(왜) 설치시 1개 부품누락으로 스텐레스 물통이 트진것 이해할수없다 설치기사 숙련공으로 이런일은 처음이라고함* 소비자 요구사항- 아무래도 제품에 문제인것 같아 교환을 원함

답변 내용

- 제품에 하자가 확인되지 않은 경우 보상어려움- 설치잘못일 경우 설치기사측에 보상 요구 가능함- 이의제기후 원만한 협의 진행이 되지 않을 경우 피해구제 접수 안내 드림

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