소파 봉제선 터짐이후 수리 받았으나 수리 흔적 으로 사용 불편
상담 내용
(언제) 4월(어디서) 레이디가구[전화번호](누가) [이름](무엇을) 소파(어떻게) 사용 1달 이후부터 봉제선 터지는 하자 확인되어 a/s 받게됨 (왜)-수리 흔적으로 모양이 흐트러졌으며 실 색 또한 맞지않음 * 소비자 요구사항- 재수리 안되는경우 교환 원함
답변 내용
- 소파 정상적인 사용상태에서 하자 발생되었을 경우 품질보증기간이내 수리- 교환 - 환급 순으로진행 받을 수있음을 설명드림 수리 이후 개선 안되는경우 재 수리 요청할 수있음을 안내함 업체와 통화해보기로하다 -제조사측에서 a/s 기사분보내어 재수리 받는 겻으로 협의되었다는 소비자답변받음