품질보증 기간 내에 청소기 4번 수리함
상담 내용
(언제) 2018/11(어디서) 주식회사 스윙(누가) [이름] [전화번호](무엇을) 물걸레 청소기(어떻게) 품질보증기간내에 4번 정소 수리 하였으나 5번째 하자 발생함(왜) * 소비자 요구사항제품 교환
답변 내용
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자의 경우- 하자 발생시 : 무상수리- 수리불가능시 : 제품교환 또는 구입가 환급- 교환 불가능시 : 구입가 환급- 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생 : 구입가 환급 ※ 단 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다.================================상담 내용을 근거로 사업자 확인 요구하였고 사업자측으로 부터 관련 답변이 오는대로 연락드리도록 하겠습니다업체 측에서는 1월 5월 6월은 걸레 소음으로 수리 받았고 5번 수리 의뢰한 것으로 확인 되며 제품이 입고가 되면 검수 후 무상수리 가능하나 교환이나 환불관련 규정은 없다고 함소비자님께서 우선 입고하는데 밧데리 수명 관련해서 알고싶다고 함제품마다 다르므로 안내드리기 어려움을 안내하고 추후 합의 불성립시 재상담 안내함