사용중인 에어컨운행작동불량으로 인한 반품구제요청건
상담 내용
(언제) 2017년 6월 설치함.(어디서) 하이마트에서(누가) 신청인 본인(무엇을) 설치후 3개월만에 운행이 안되는 작동불량이 발생함. 수리를 요청하여 기사가 방문하여 점검을 하더니 가스누출이 원인이다라고 함. 가스 충전후 운행은 되어 사용을 하였으나 2019년 7월26일 운행이 안되는 작동불량으로 인하여 수리를 요청하니 실외기 원인이라고 하면서 이음새를 막아주고 에버를 교체해서 사용해야 한다고 함.(어떻게) 여름한철에 사용하는 에어컨의 운행작동불량이 품질보증기간에 2회 발생함.(왜) 사용시마다 운행이 안되는 작동불량이 발생함.* 소비자 요구사항 : 운행작동불량에 대하여 정확한 원인규명을 통해 수리를 해주시고 원인규명이 안될경우에는 감가상각후 배상구제를 요청함.
답변 내용
동일하자 3회 여러부위 5회발생시 교환/또는 환급구제를 요청할수 있음.공문접수함(07.26)===========================================사업자로부터 회신(2019.07.26.[이름])7월26일 오후 2시10분 수리이행되었음을 알려와 소비자에게 확인한후 상담을 종결함.