GS홈쇼핑 파세코 이동설치 에어컨 구매후 설치 안됨 불만
상담 내용
(언제) 7/22 제품 받았으나 설치 안됨 불만 (어디서) GS 홈쇼핑 (파세코 에어컨)(누가) 본인 (무엇을) 1. 홈쇼핑에서 이동식 에어컨을 손쉽게 설치 할수 있다고 해서 구매해서 받았는데 온갖 방법을 확인해서 설치하려고 해도 설치가 안됨 2. 결국 위에 거는 고리가 안 걸려는 불량 문제로 설치가 안되는 것 같다고 기사가 방문해서 불량 확인을 해야 반품이 가능 하다고 함.
3. 7/24 기사가 전화했는데 못 받았더니 오늘 방문이 안된다고 해서 불편함이 너무 큼. 4. 계절성 상품 판매하고 이렇게 서비스가 지연되는 것으로 인한 피해는 소비자 몫인데 이런 것을 모두 감수해야 하는지 불만이어서 민원 접수 원함. (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 소비자 분쟁 해결 기준 - 가전 제품 - 구입후 10일 이내에 제품 하자 - 제품 교환 또는 구입가 환급 2. 제품 불량 확인은 기사가 방문해서 확인서 발급받아야 그것을 근거로 교환 또는 환급 진행 가능함 안내