냉장고 설치하자
상담 내용
(언제) 16.8.2(어디서) 대우전자(누가) 본인이(무엇을) 냉장고(어떻게) 교환 또는 환불(왜) 1. 문 3개짜리 냉장고 구입. 2. 설치당시에 문이 내려온것 같아서 문을 올려달라고 수리의뢰한바 정상이라고 함. 3. 문을 올려달라고 했으나 틀이 틀어졌기 때문에 못잡는다고 함. 4. * 소비자 요구사항환불
답변 내용
- 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래 위원회 고시)o 설치 하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 : 설치비 환불 및 하자 발생한 제품에 대한 손해배상o 설치에 대한 보증기간은 1년으로 함. 동일하자에 대하여 3회까지 수리하였으나 고장이 재발(4회째)시 제품교환 또는 구입가 환급이며 여러 부위의 고장으로 총 4회 수리 받았으나 고장이 재발(5회째)시 제품교환 또는 구입가 환급임.