휴지사용으로 인한 가려움증 유발로 인해 환급
상담 내용
(언제) (어디서) 백화점(누가) 소비자 본인이(무엇을) 유한 킴벌리 휴지 구입. 가려움증 유발. 한 개만 사용(어떻게) 휴지를 사용. 피부에 가려움증 발생.(왜) 전액 환불 요구* 소비자 요구사항전액 환불요구
답변 내용
제품을 사용하시고 피부에 트러블이 생기셨다면 구입가 환급이나 교환이 가능하나현재 휴지로 인한 가려움증 유발이라는 명백한 근거가 없기때문에 환급조치를 받으시기쉽지 않으실 수 있음을 말씀드리고 피부과에 가셔서 휴지로 인한 가려움증이라는 명백한진단서를 끊으실 수 있을 경우에만 업체에 요구해 볼 수 있는 사항이라고 전달함.