이용중 타버린 무선 청소기 피해보상
상담 내용
(언제) 1개월 전 구입(어디서) 쿠팡(누가) 본인 정수련(무엇을) 무선 청소기(어떻게) - 3/8(금) 새벽에 이용하는데 배터리 문제로 화재 발생함- 한쪽 방의 벽이 모두 타버렸음- 정품인증서도 받았음(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 제조물책임법에 따르면 제조업자는 제조물의 결함으로 인하여 생명·신체 또는 재산에 손해를 입은 자에게 그 손해를 배상하여야 하며(제3조제1항) 결함은 당해 제조물에 제조·설계 또는 표시상의 결함이나 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 것을 말함- 빠른 시일내에 제조사에 알리셔야 하며 업체에서 방문하거나 문제가 있음을 확인해야 함- 원만한 협의 안되실 경우 근거자료 첨부하시어 한국소비자원에 피해구제신청 하시라고 안내함