카메라필터 스크레치유발로 환불 요청 5
상담 내용
(언제) 3/6(어디서) 네이버(누가) 신청인 (무엇을) 카메라필터 13500원 마일지결제 (어떻게) 제품 받고 필터를 장착하니 볼트방식으로 되어 있어 카메라에 스크레치유발하고 케이스 를 빼야지 배터리 탈착이 되어 카메라에 기스가 나서 환불요청함(왜) 업체에서는 상품설명 없었으나 환불이 안된다고하여 부당함 * 소비자 요구사항카메라필터 스크레치유발로 환불 요청
답변 내용
3/10 1:24 전자상거래법상 사용한경우 제품손으로 간주되어 재판매 불가한상품은 반품처리 어럽움 네이버 메일발송 3/12 4:52 담당자전화답변옴판매자가 제품수거하고 전액환불처리하기로 소비자와 협의되어 종결함