소형카메라 충전시화재로 인한 피해 문의

(언제) 한달전에 (어디서) 11번가(누가) (무엇을) 소형카메라 28600원에 구입함(어떻게) 중국 완제품을 수입하는제품임 사용설명서가 중국어로 되어있음 (왜) usb로 사용하는제품임 충전기가 오지 않았음 그런데 충전중에 타버렸음 그래서 반품을 문의함 사용한 충전기 사진을 보내라고 해서 보냈음 3.7v 사용해야되는데 5v로 충전을 했다고 소비자과실이라고함 판매처에도 3.7v충전기를 구할수가 없다고함 시중에 흔하지가 않음 - 전문가도 아닌데 어떡해서 충전기를 구입하냐 문의함 아이디: [기타 정보]* 소비자 요구사항- 전용 충전기를 판매해야되는데 하지 않음- 책임을 소비자한테 전가하는데 설명서 중국어로 되어있어서 알지못했음 - 한글로 표시가 되어있지 않음 - 충분한 설명을 해주지 않고 소비자한테 과실을 떠넘기는 것은 불공정인거 같아 문의함