무선청소기 구입후 사용 성능 불만족
상담 내용
(언제) 2020년 3월6일(어디서) GS홈쇼핑(누가) [이름](무엇을) 무선 청소기를(어떻게) 구입 후 사용해 보니 청소가 강으로 해도 시연과 달리 깨끗이 안됨(왜) L.G 고객센타에 전화하여 문의 하니 제품에는 하자가 없다고 말함 A.S 기사님이 집으로 방문하여 미세한 부분 청소가 문제가 아니라고 말하며 본 제품은 신제품이라고함 소비자가 부엌에서 다시마 알갱이를 떨어 뜨려서 청소기를 작동해보니 강에서만 흡입이 되었다.
고장이나 성능에 이상이 있다고 할 수는 없어 반품이 안된다고 함* 소비자 요구사항 청소기가 흡입력이 약해 반품을 요구 함
답변 내용
- 소비자에게 청소기 성능은 주관적인 것이라 성능 테스트가 필요한 것 같아 피해구제 신청을 안내 함