식자재마트에서 구입한 진미채 곰팡이 발생으로 환불 요청
상담 내용
(언제) 2020/01/29(어디서) 마트에서(누가) 신청인(무엇을) 진미채(500G-9900원)(어떻게) 구입한 진미채 주방 상부장에 보관하다(왜) 진미채 곰팡이 발생되어 환불 요구하가사업자; 환불 거부하다유통기간;2020/07/07/보관방법; 직사광선 피함/습기발생되지 않게 건냉한 곳 보관 명기되다 * 소비자 요구사항진미채 곰팡이발생으로 환불 요청
답변 내용
-2020/02/27/15;25소비자 접수한 내용에 대하여 마트 [이름]부점장과 통화하다부점장; 소비자가 구입한 진미채의 경우 마트에서 소분작업하여 판내하며 주의사항(그림으로 표기)에 냉장보관으로 명기 하였다며 소비자의 보관방법 부주의로 인한 곰팡이 발생으로 사료됨 안내하다 이에 본회에서는 문제된 진미채 주의사항 글로 명기한 사황에서는 냉장보관에 대한 사항 미 명기로 확인 되었음 전하며 표기방법 일관성 있게표기하여 소비자들로 하여금 혼돈 할수 있는 사항 발생되지 않도록 수정 요구하다 부전장 수정할 것으로 안내하며 소비자에게는 환불처리 해 준다고 하다-2020/02/27/쇠비자에게 위 내용 전하다