전기구이 오징어 부패 변질 환급 요청
상담 내용
(언제) 11/11 구매함(어디서) 네이버/태미유통(누가) 신청인 아내 ([이름]: [전화번호])(무엇을) 한양 전기구이 오징어 구매하고 48000원 결제함(어떻게) 오징어를 좋아해서 30년 넘게 사먹고 있음(왜) 3개가 부풀어 올라 암모니아 냄새가 심하게 나서 버렸음 - 업체에 문의하니 정상이라고함.
부풀어 오른것만 보내주면 교환해 주겠다고함 *주문번호: [기타 정보]*소비자 요구 사항- 제품불량이므로 환급 요청함*소비자분의 상담 내용으로 미루어보아 사업자측의 확인이 필요할 것으로 사료되어 서면으로 중재 진행 하오니 처리 결과를 본회로 회신하여 주시기 바랍니다.
답변 내용
부패 변질 - 제품교환 또는 구입가 환급 *2:35 쪽지 받고 전화함 - 한양식품에서 전화옴 - 소비자원으로 접수하면 보상 못해 준다고 함 - 마음대로 하라고함 *공문접수 *11/26 14:46 업체 [이름]담당 메일회신 - 현재 판매자는 해당상품에 대해 회수 후 환불처리하기로 구매자와 협의하였으며 구매자의 민원에 대한 접수는 제조업체로 진행하였다고 주장하고 있습니다.
？ - 구매자와 2번에 걸쳐 회수 후 환불하기로 했다고 하여 판매자에게 반송 후 처리하시길 전달드렸으니 참고 부탁드립니다. *11/26 5:4 소비자께 전화함 - 전화 안받음