홈쇼핑으로 구매 한 목걸이 AS문제
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) 2018/10/롯데홈쇼핑에서 밀레니엄 18케이 14케이 목걸이를 구매 함[220만원]-사용중에 목걸이 줄이 끊어지고 고리가 떨어지고 안정장치가 벌어져서 AS를 보냈음-그 후에도 똑같은 하자가 발생해서 AS를 보냈으나 동일한 하자가 발생 -업체에서는 AS만 가능하다고 하고 교환/반품은 안된다고 함-소비자는 롯데홈쇼핑을 믿고 산건데 불량제품인 것 같아서 부당함[이름][고유식별]* 소비자 요구사항제품교환/환불
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