엘지전자 공기청정기 구입후 불량으로 새제품 교환요구
상담 내용
(언제) 3/ 14 일경 (어디서) 현대홈쇼핑 (누가) 본인 (무엇을) 공기청정기 (어떻게) 현대홈쇼핑 통해 판매처 엘지전자 공기청정기 를 1대 구입후 삼성카드로 1039000원 결제후 3/ 31일 설치함 (왜) 공기청정기 설치후 사용하니 머리부분이 올라와서 돌아가는데 딸깍딸깍소리가 나서 설치팀에 문제알리니 불량이라며 A/S신청하라고하여 A/S 불렀고 점검결과 모터불량이라고 함현대홈쇼핑측과 엘지전자측에 문제알리니 모터 수리만 해 준다고하는데 소비자는 초기불량임으로 새제품 교환요구 * 소비자 요구사항새제품교환요구 모델명 [기타 정보]
답변 내용
4/ 22오전11시55분 (주)현대홈쇼핑 [전화번호] 측에 팩스로 공문 접수 오전 11시 59분 [전화번호] 주)LG전자 측에 팩스로 공문 접수 오전 12시 [전화번호] (주)LG전자 오후 2시22분 주)LG전자 [이름]부장님 통화하여 새제품교환처리통보 받음 현대홈쇼핑 현대홈쇼핑 고객보호팀 박예인실장님 연락와서 새제품으로교환처리 통보해옴 오후 2시 23분 소비자 통화 후 교환처리확인소비자 감사하다고 함