공기청정기 구입 냄새로 인해 환불 요청을 함.
상담 내용
(언제) 2020-02-18 (어디서) g마켓 판매자: 불루에어(누가) [이름](무엇을) 공기청정기 구입금액 590000원(어떻게) 구입하여 바로 사용하기 위해 전원을 켰는데 냄새가 너무 지독하게 나서 도저히 사용을 할수가 없슴.(왜) 해당 구입처 환불 요청을 하니 환불은 되지 않고 가지고 가서 점검하겠다고 함.* 소비자 요구사항g마켓에서 공기청정기 주문함배송되어 사용 냄새가 너무 지독함환불 요청함.환불 불가하다고 함.
답변 내용
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 위 규정 안내함.소비자분은 해당 구입처 서비스 센터 의뢰하여 수리가 되지 않을시 교환 환불요청을하시길 바라고 해결이 되지 않을시 해당 판매처 전화번호 개인정보 동의하시면 중재해 볼수 있음을 설명함.