홈쇼핑광고를 보고 공기청정기 구매 후 소음으로 반품 요청
상담 내용
1. GS홈쇼핑에서 공기청정기를 구매함.(36만원 할부)2.2/13일 배송을 받아서 밤에 처음 작동 했는데 세탁기 돌아가는 소리와 탁탁탁 소리가 계속 남. 소음이 너무 커서 아이가 잠을 잘 수 없음.3. 사용할 수 없어서 반품을 요청함.4. 미니공기청정기여서 3개가 있고 한개만 개봉 해서 사용을 했음.5.
소음측정을 해서 하자가 아니면 반품이 안된다고함.6. 3개 중 1개만 개봉을 했는데 2개는 개봉을 하지 않았으니 반품 할 경우 18만원을 지불 해야한다고함.7. 낱개로 판매 할 경우 18만원이라고함.8. 광고에 소음이 거의 없고 아이방에 24시간 켜놓아도 문제가 없다고 광고를 하여 믿고 구매함.9.
광고와 다른 소음 문제로 반품 요청함.
답변 내용
-업체로 민원요청 후 답변 하기로함.2/14(2:15)* 팩스 발송.2/14(4:30) 소비자 전화옴.-> 해당 업체에서 반품해 주기로 함.