태국여행지에게 구입한 라돈 검출된 라텍스 제품 환불 요청
상담 내용
(언제) 2015년 11월경 (어디서) 태국 여행지에서 (누가) 신청인의 부인이 (무엇을) 라텍스 침구세트 구입을 함.(어떻게) 라돈 검출관련하여 항국원자력 연구소에 신청하여 2019년 1월 말경 검사를 함.-매트리스 침구 베게등에서 모두 1500이상 검출 (왜) 롯데관광에 문의하여 태국 현지 판매자에게 사실 확인 요청한바 제조사는 폐업 현재 수치 나오지 않는다며 배상 거부 * 소비자 요구사항-라돈 검출된 라텍스 제품 환불 받기 원하다.
답변 내용
롯데관광 태국현지 판매자 상태로 배상 여부에 대해 파해구제절차로 진행 -중재 실패시 법적으로 진행해야 함을 안내 함. -절차 방법 채널전송으로 안내 함.