11세 아들이 구매한 게임 스토에 결제건
상담 내용
- 아이폰 애플을 사용하는데 아들(11세)이 스토어샵에서 2019.01..18.에 구매하였음을 문자 도달함 - 문자확인후 즉시 애플사로 연락하였으나 오늘 메일로 회신도달하였다.- 답변은 어떤사유인지 환불 불가판정되었다는 메일뿐이다.- 구입한 게임머니 사용전으로 구입후 7일내 환불 가능한 것으로알고 있는데 거부는 부당함
답변 내용
- 전상법 규정으로 결제후 사용전 7일내 해지후 환불 처리가능한 기간임.- 소비자의 답변에 환불 거부할 경우 컨텐츤분쟁위([전화번호])로 접수하여 도움을 요청하도록