헤나 염모제 부작용 관련 민원
상담 내용
1. 2018년 1월달경~ 광주 주얼1동에서 미용실에서 헤나 염색을 하셨다고 합니다.2. 목부분전체하고 얼굴 일부분이 검은색으로 변했다고 합니다.3. 병원색소침착 원인불명으로 진단나와셨다고 합니다.
답변 내용
0 헤나 염모제 사용하시면서 부작용 발생된 부분관련0 피해구제 접수 가능- 인체 피해 발생을 주장하는 소비자분께서는 발생 손해에 대한 증빙자료를 구비하여 피해 구제 신청해야 합니다.0 피해구제 접수 해당 요건에 부합되는 소비자에 한하여 피해구제를 처리할 예정이며 향후 정부부처와 정보 공유 및 협의를 통한 소비자 피해 확산을 방지하고자 함.0 제품명 시술 장소(헤나방 자택 등) 사용 횟수(몇 차례 사용하였는지) 시술 반복 시기(몇 주마다 사용해왔는지) 용법 기타 제품 혼합 여부 등 기록- 소비자 위해가 예상되는 경우 위해여부 유로 분류하여 소비자위해 감시시스템에 접수(지속적인 모니터링 예정임)