홈&쇼핑의 광고와 다른 색의 염색약에 대한 불만문의건
상담 내용
(언제) 11월초 구매(어디서) 홈&쇼핑(누가) (무엇을) 오징어먹물 염색약(어떻게) 주문후 미용실에 가서 밝은 색으로 염색을 했음. 주문한 염색약으로 더 밝게 염색하려고 했는데 까만색이 되어 버림. 광고와 다르게 나옴. (왜) 밝은 레드를 원하는데 까만색이 되어 버려 손해배상을 요청하고 싶고 허위과장 광고에 대한 신고를 하려고 함.* 소비자 요구사항
답변 내용
- 염색약에 의한 피부과 질환을 받은 인과관계가 입증되는 의사진단서에 의해 손해배상이 이뤄지며 그외의 것은 민사로 진행해야한다고 설명했음. 그리고 허위 과장 광고에 대한 신고는 공정거래위원회로 전화하도록 안내함.