음식물처리기 물이 넘쳐 흘러요
상담 내용
(언제) (어디서) 휴렉(누가) 소비자(무엇을) 음식물처리기(어떻게) 자꾸 고장이 나서 여러번 수리받음(왜) 물이 내려가지 않아 기사방문휴렉은 기계의 문제가 아니라 하는데 방문한 기사님은 원래 설비된 대로 다시 수리를 해줘야 하는데 변칙을 써서 다른 방법으로 수리를 해놓고 돌아감이번에는 물이 넘쳐서 마루바닥이 다 젖음넘쳐서 이번에 완전히 기계를 다 들어냈는데 이 또한 배관이 막혀서 물이 넘쳐서 바깥으로 흘러넘침기계 문제인것 같은데 휴렉은 전혀 인정하지 않고마루가 다 썩어가고 있다고 하는데 마루에 대한 보상도거부기름기가 굳어서 그렇다 하며 사용자의 과실이라 함* 소비자 요구사항구제방법은?
답변 내용
피해구제신청방법 . 한국소비자원 홈페이지 피해구제-피해구제신청 클릭-하단으로 내려가보면 피해구제접수방법 바로가기 클릭-팩스 우편 온라인 방문이메일([이메일]) 택일하여 입증자료 첨부하여 신청하시기 바랍니다. (피해구제 최대 처리기간 30일 피해구제 신청 후 배정받은 담당자로 중재 진행됩니다.) 한국소비자원 주소 및 찾아가는 길서울시 송파구 송파대로 167(문정테라타워 A동 15층)문정역 3번출구 (출구 방향(성남방향)으로 약 50M 직진 후 우축 B동 뒤편건물)