냉장고 정수기 기능고장으로 인한 환불 규정 문의
상담 내용
(언제) 20.1.25(어디서) LG전자(누가) [이름](무엇을) LG전자 정수되는 냉장고 20년 1월 25일 구입(어떻게) 2개월 사용 후 정수물이 안나와서 구입한 매장에 연락하니 고객센터로 연락하라고함. 고객센터에서는 상하수도의 문제일수 있다고함(왜) 이후 LG전자 서비스기사가 여러번 방문하여 필터 고장으로 교체를 해야된다고함. 또한 냉동실 얼음도 녹음업체에서는 무상수리를 해준다고 하는데 화가 나서 환불을 요구함. 환불이 되는지 규정 문의* 소비자 요구사항-환불 규정 문의
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 냉장고 품질보증기간 1년이내 하자발생시 무상수리 동일고장에 대해서 2회까지 수리받고 재발시 제품교환 또는 구입가 환급규정 안내함.