삼성tv하자로교환문의
상담 내용
(언제) 2020.8월초(어디서) (누가) (무엇을) 삼성tv80인치 구입(어떻게) (왜) 그동안 방송이 잘되지않아 유선방송 기사들이 방문하여 셋트박스 교체등을 하였으나 화면과 음성이 나오지 않아 삼성 as 신청하여 12/11일 기사방문하여 점검후 메인키판과 파워가 나간것같다고 교체후 액정이 나간경우 다시 액정도 교체해야 한다고 한다.* 소비자 요구사항-제품하자로 교환을 받을수있는지 알고싶다
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자.하자발생시:무상수리.수리불가능시:제품교한 또는 구입가 환급.교환불가능시:구입가 환급.*품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.-소비자의 경우 무상수리 기간임을 설명하다.