냉장 불량 김치냉장고 무상수리 가능 문의
상담 내용
- 신청인은 2017.8. 피신청인의 김치냉장고를 구입하여 사용함.- 2020.12. 냉기가 나오지 않아 서비스 신청함.- 12.14. 서비스기사 방문해서 점검후 냉각기가 고장 발생되어 가스가 새어서 부품을 교체해야 한다고 수리비 약 12만원 요구하여 지급함. - 처음부터 계속 같은 자리에 놓고 사용했고 새제품을 구입해서 사용했는데 하자가 발생된 것은 제품 하자임.- 무상수리 가능 문의함.
답변 내용
- 공산품 소비자분쟁해결기준 설명함.- 품질보증기간 1년 핵심부품(컴프레샤) 3년 설명함. - 품질보증기간(1년) 경과로 무상수리 요구 어려움 설명함.