1.22일 쇼파제품설치시 발생된 문제가 해결되지 않음

한샘논현점에서 나뚜찌쇼파제품을 구입하였고 1.22일 설치를 하였는데 이때 마루바닥에 찍힘과 스크레치 등 손상을 입혔고 중문레일도 움푹들어간 상태로 만들어 손상을 입히는 문제가 발생됨손상된 문제를 처리해달라고 배송기사에게 말을 했으나 당시 배송기사는 마루바닥 부분은 자신이 했다고 시인하면서도 중문레일은 모르겠다고 하면서 회사로 문제를 제기하라고 하며 가버림배송기사가 간 후 즉시 한샘논현점 계약담당자에게 이런 사실을 알리고 처리를 요청함 2.1일 쇼파업체인 나뚜찌에서 [이름]부장이 방문해서 현장조사를 하면서 배송기사의 말을 들어본후 처리하겠다고 함2.7일 김준용부장이 제 와이프에게 전화로 "배송기사가 안했다고 하니 회사측에서는 아무런 잘못이 없어 해줄것이 없다"라고 말을 하자 제 와이프가 현장에 남편과 LG기사가 있었으니 LG기사의 말도 조사해 보는 것이 좋겠다고 제안하자 그렇게 하겠다고 하면서 전화를 끊음2.14일 낮에 [이름]부장이 저에게 전화를 해서는 u201c배송기사의 말과 자신이 조사한 결과 자기회사측에서는 아무런 책임이 없다는 결론을 내렸다u201d는 말을 함.

분명히 2.7일 제 와이프와 통화당시 제 와이프는 [이름]부장에게 LG기사와 저에게 통화를 해서 재확인해보라고 했음에도 불구하고 오늘 처음 [이름]부장과 통화를 했고 그 당시 상황에 대해 다시 물어보지도 않고 배송기사말만 듣고 그러한 결정을 했다는 것이 너무 기가막히고 한심해서 그렇다면 LG기사와 함께 만나서 그 당시 발생내용을 들어보자고 역제안을 함나뚜찌의 [이름]부장의 말에 따르면 제품배송시 발생되지 않은 일을 생겼다고 제가 문제를 억지로 제기하고 있다는 것인데...제품설치 당일에 중문레일이 손상되었고 마루바닥이 찍힘과 스크레치가 생겼다는 명확한 사실입니다.

특히 중문레일의 손상은 리크라이너의 발통으로 인해 발생된 것으로 추측되는데도 나뚜찌는 현장에 있던 LG기사도 조사하지도 않고 일방적으로 배송기사의 말만 듣고 나뚜찌측에서 해줄 것이 없다고 주장하는 것은 진정 제대로 조사한 것인지 의심스러우며 수용하기 어려움귀원에 쇼파설치로 발생된 문제가 해결되지 않고 있음을 알리고 중재를 요청합니다.좀더 자세한 내용은 붙임을 참고해 주시기 바랍니다.