청소기 펫브러시 기능이 안되어 침구브러시로 교환요청(공)
상담 내용
(언제) 3주전에(어디서) 인터넷(누가) 신청인(무엇을) 청소기(삼성전자) 900000여원(어떻게) 고양이를 키움. 펫브러시 (침구나 카펫가능하다고) 상품 설명이 있어 구입하였음.카펫을 거실에 70% 깔았는데 청소가 안되고 카펫 손상이 됨. 여러개중 1개만 청소됨.
올이 일어나는 현상/ 안밀리고/ 땡겨야만 움직임. 설명이 없었음. 브러시 고무가 돌아가는것이 끝까지 되어 있어 마찰력으로 그런것 같음.침구나 카펫등 천으로 되는 것은 실제로 사용하니 카펫 손상됨. (왜) 기사가 손상된 것을 보고 갔는데 교환은 못해주고 보상은 해 주겠다고 하였음..* 소비자 요구사항 : 침구브러시로 교환 요구
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.