캐리어 인버터냉난방기 재상현상 재발생 수리요청
상담 내용
(언제) 2020. 11(어디서) 캐리어에어컨(누가) [이름](무엇을) 캐리어 인버터냉난방기 180만원(어떻게) 설치 사용 얼마후 실외기에서 김 나면서 실내온도가 떨어짐서비스기사 재상현상발생이라고 하면서 이상없다고 함(왜) 날씨가 추워지면서 하루에 4~5번씩 재상현상 발생재상현상발생시 찬바람 나와 추워 서비스센터 여러번 문의하였지만 이상없고 발생할수 있다고 함* 소비자 요구사항수리요청
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 공산품(가전제품)품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 발생시 무상수리수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급- 협조요청 공문발송--------------------------------------------------------12/10 업체 [이름]담당자- 사업장에 비해 작은 용량 제품 사용하여 발생(작업장 35평 제품 23평형)- 인버터 냉난방기 성애제거기능인 재상현상 일어나지 않을수 없음- 제품의 문제 아님-------------------------------------------------------- 소비자 수긍하지 않음- 한국소비자원 피해구제 안내