냉난방기 설치하자 피해
상담 내용
(언제) 6월2일 구입 설치받음 (어디서) 주식회사 비바테크 (누가) 인앤인 컨설팅 (무엇을) 구입가 설치비용 포함 129만원정도이며 품질보증기간은 3개월임(어떻게) 삼성전자 기사에 확인요청하니 설치자체가 잘못되어 가스누출로 확인되다고 함(왜) 비바테크에 전화했고 금일 오전까지 방문하여 수리해주겠다고 했음-그러나 방문하지 않았고 연락도 안됨 * 소비자 요구사항 : 수리 원함
답변 내용
-소비자분쟁해결기준> 중고전자제품매매업- 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능 · 기능상의 하자가 발생한 경우- 무상수리 또는 수리비 보상(단 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급)-8/5 비바테크 [전화번호] 1:44 전화: 전화받지 않음-8/5 비바테크 [전화번호]전화 : 전화받지 않음-8/5 소비자에게 전화했으나 전화받지 않음 -8/6 11:45 비바테크[전화번호] [전화번호] 전화 : 전화받지 않음-8/6 소비자와 통화 : 판매자 통화안되어 도움 어려우며 수리받은후 판매처에 내용증명 발송 안내함