홈쇼핑에서 구매한 소파 하자 불만 문의
상담 내용
(언제) 2020/3/16. 구입(어디서) GS 샵(누가) [이름](무엇을) 소파 구입가격; 3인용 50만원선 제조사;에몬스 사용하는데 본인의 쇼파가 안으면 오른족으로 가라 않음 또한 푹신 거리는 것이 없다 11/6 전화 해서 11/16. 기사방문 해서 소파를 회수 해감 회수 해가는 사람이 스프링이 휘어서 그렇다고 한다 그러면서 6개월 사용하면 다시 그런상황이발생 한다고한다(어떻게) 규정문의(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내- 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내- 무상수리 또는 부품교환 - 구입일로부터 1년 이후- 유상수리