공기청정기 필터 냄새 문제

(언제) 2020(어디서) 블루에어(누가) 소비자(무엇을) 공기청정기(어떻게) 20102018 각각구입작년부터 필터 2개샀음필터에서 역한 새제품 냄새가 나서 고객센터에 전화해서 필터교체받음 교체된 필터도 바깥에 말려라 바람에통하는데 말려라해서 3개월이상가야 냄새가 안남작년 12월에 새로 샀는데 또 냄새가 나서 연락하니 본사에서 관리한다고 제품을 보내라고함기계는 고장없고 필터 새로 갈겠냐고해서 필터교체요청했음냄새가 또 나면 더 이상 사용할 수 없어 보내지말라고했는데 개선이 잘 되었다고 보내서 받았음어제 10분틀고 방을 들어갔는데 눈이 뻑뻑함필터 문제있나보다하고 1단 수동 조절놔뒀는데 냄새나는표시가 계속 올라감눈이 뻑뻑해지고 냄새가 진동함(왜) 업체랑 얘기할것인데 계속 협의안되면 어떻게 해야하는지?* 소비자 요구사항