룸에어컨을 설치를 했는데 설치한 에어컨이 떨어지면서 파손한 벽면과 수거해간 에어컨에 대한 처리지연하고 있는 업체

1. 6월에 이마트몰에서 귀뚜라미창문형 에어컨을 설치를 함 2. 8/30일에 에어컨이 떨어져서 방 벽면이 파손이 됨 3. 8/31일에 신고를 하고 4명이 방문을 해서 설치잘못이라고 하면서 일처리이후에 연락을 주겠다고 함 4. 9/8일에 수거를 해라고 하는데 갔다고 하는 상황임 5.

고객센터에 연락을 해서 벽면파손이나 에어컨 비용반환에 대한 처리를 요청을 했으나 현재까지도 통화가 오지 않음 6. 구입처인 이마트몰에 연락을 하니 판매자가 귀뚜라미에서 수거를 했으니 그쪽으로 연락을 함 7. 4명중에 1명인 연락처를 받아놓아서 전화를 하니 본인은 하청업체 직원인데 다음날 퇴사를 했다고 함 8.

귀뚜라미에서는 여러차례 연락을 해도 전화가 오지 않아서 해결자체가 안되고 있는 상황임