성애 및 얼음 발생 하는 김치냉장고
상담 내용
(언제) 10/29설치(어디서) LG전자(누가) 민원인 :[이름]([전화번호] /[기타 정보])(무엇을) 김치냉장고(어떻게) 성애 및 얼음 발생(왜) 10/28 수리기사분이 방문하에 제품 확인함 점검 후 김치냉장고는 원래 성애나 얼음이 발생할 수 있다며 수시로 닦아가며 사용해야 한다는 안내를 함 기존 사용던 김치냉장고도 LG제품 이었는데 수년간 이상없이 사용하다가 성애가 발생하여 새로 구매를 한것임 김치냉장고가 원래 그렇다는 기사분의 안내는 이해되지 않음 이에 기기 이상여부 확인 및 이상이있을 시 교환 요청하는 바이니 조치 바람* 소비자 요구사항
답변 내용
- 2020.10.29 소비자 민원 사업자에 전송함- 10/30 사업자 답변 전화수신 : 뚜껑식 김치냉장고의 특성상 성애가 발생할 수 있음 점검시 이상 확인되지 않음 스텐드식으로 교환요청하시나 불가안내함 11/2 재방문하여 기기 이상여부 재확인 하기로 함