11번가에서 구입한 레깅스 올밀림과 풀림현상에 따른 교환을 받기위한 심의기관 문의건.
상담 내용
(언제) 2020년 10월 9일 구입함.(어디서) 11번가에서(누가) 신청인 본인(무엇을)여성바지를 구입함/구입금액 35000원이며 신용카드 결제함.(어떻게) 10월 11일바지 수령함.(왜) 10월 23일 옷을 착용해보니 바지 오른쪽 부위 올밀림과 올 풀림현상이 방생함. 교환을 요청하니 수리만 가능하다고 함.* 소비자 요구사항 *레깅스 바지의 올밀림과 올풀림현상은 바지의 품질하자이므로 교환 또는 환급구제 받기위한 심의기관에 대해 문의함.
답변 내용
한국소비자원 섬유제품 소비자분쟁심의위원회로 레깅스를 올려보내어 심의후 책임소재가 판매자에게 있는경우 반품/교환가능함을 안내함.심의신청서 메뉴얼 문자로 전송함.