소파 가죽불량으로 천연가죽인지 확인 문의 5
상담 내용
(언제) 10/25(어디서) 에이스가구(누가) 신청인(무엇을) 소파(어떻게) 10/25 소파 200만원 결제하고 당일 제품을 받았음 (왜) 10/30 이태리통가죽이라고 구매하였으나 가죽이 갈라지고 앉는자리가 밀리는 현상이 있음10/31 환불 요구하니 어제방문하여 확인하니 가죽갈라짐을 인정하고 제품을 교환을 해준다고함 이태리 천연가죽인지 알수가 없어 문의함 * 소비자 요구사항
답변 내용
11/02 11:53 소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내- 제품교환 또는 구입가환급 천연가죽인지 인증서를 요구해보시고 협의조정이 않될경우 중재가능함