롯데마트가구점 소파 방석꺼짐 하자로 인한 반품 관련문의
상담 내용
(언제) 2020년 10월17일 배송받음.(어디서) 롯데마트가구점.(누가) 신청인 [이름].(무엇을) 3인용 소파.(어떻게) 140만원 결제.(왜) 17일 배송을 받아 사용을 하였는데 소파 가운데가 꺼짐. * 소파 제조사측에서 방문 확인을 하고 교체를 해주겠다고 하엿음. * 며칠사용을 하엿는데 하자가 발생하여 제품에 대한 신뢰가 없어？음. * 제조사측에서 교체를 해준다고 하는데 믿음이 가지않음. * 반품 환불을 받고싶은데 가능한지.* 소비자 요구사항 * 소파 반품 환불을 받고 싶음.
답변 내용
ㅡ가구의 경우 소비자분쟁해결기준 내용으로 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가환급 정보제공을 하고 판매처에 보상 협의를 요청하시기를 안내함.