어린이용 마스크 하자로 교환요구 건
상담 내용
-1-2주전에 쿠팡에서 어린이용 마스크를 30매를 구매를 하였는데-아이가 착용을 해보니 귀에 끈어 끈어져서 판매자에게 연락을 하여-교환요구를 하니 4월달경 가능하다고 하면서 그렇지 않으면 환불을 해준다고 함.-소비자는 제품을 빠른 시일내로 교환을 받고자 합니다.
답변 내용
업체 협조공문 접수-2월17일 쿠팡에서 이건은 판매자가 4월까지 안내가 된부분이라고 하며-3000캐시 드리고 진심으로 사과말씀 전하고 싶다고 함.-위 내용을 소비자에게 전하고자 전화시도를 하였으나 받지 않음 (2/17일 16:18분 )