구입한지 1년이 되지 않는 쇼파의 수리에 대한 문의
상담 내용
(언제) 2019년 12월에(어디서) 인터넷에서(누가) 신청인이(무엇을) 에몬스 쇼파를(어떻게) 구매해서 12월말 1월초 경에 배송을 받음(왜) 최근에 실밥이 뜯어져서 수리의뢰를 하니 A/S비용 30만원을 소비자 부담이라고 했다고 함- 사업자는 소비자의 부주위로 인한 수리로 비용을 청구해야 한다고 했다고 함* 소비자 요구사항- 품질 보증기간 1년이 되지 않았으니 무상수리를 원함
답변 내용
= 피해구제가 가능한지 문의 해보고 전화를 주겠다고 말함= 소비자와 통화 피해구제 신청을 문자로 안내하고 신청하라고 말함 소비자원의 피해구제 신청 전화상담은 법적이 강제력은 가지고 있지 않고 소요시간은 길다고 설명함