냉장고 수리불가로 보상 이전에 지불한 유상수리비 환불 문의
상담 내용
구매자 : [이름] 2016년 2월에 대우냉장고를 구입2020년 3월에 냉동실이 작동하지 않는 고장이 발생AS를 받음며칠후에 동일한 증상이 또 발생 - AS를 또 받음수리비가 26만원 정도 나온다고 함컴프레서는 아님AS를 받고 수리비를 지불9월에 동일 증상이 또 발생 - AS를 또 받음 (기판 교쳬)다음날 동일 증상이 재발 - AS를 또 받음방문한 기사가 정확한 원인을 모르겠다고 하면서 수리불가판정함잔존금액 보상 안내 받음 - 6개월 전 수리비에 대해서는 환불이 안된다고 함6개월 전에 수리한 내용과 현재 수리 내용이 다르다고 함* 소비자 요구사항 - 기사가 잘못 판단하여 수리불가 판정이 늦어지면서 피해가 발생.
6개월 전에 지불한 수리비 265000원 환불 요구
답변 내용
업체 수리 기록 확인이 필요 (업체는 다른 내용으로 수리가 되었음을 주장)소비자에게 민원 접수 안내하였으나 좀더 생각해보고 접수하겠다고 함