고장반복되는 냉장고 배상 문의
상담 내용
(언제) 2016년(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 냉장고구매후 사용중(어떻게) 1년이 지나서 as를 받고 2020년 들어와서 2월6월8월또 오늘까지 4번째 수리를 받고 있음소비자는 고장이 반복되어 비용도계속들어가서 감가상각해서 배상을 받고싶음(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
5) 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해- 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 수리가 불가한 상태가 아니라면 정액감가한 금액으로 배상요청은 어려우나 고장이 반복되는만큼 사업자와 협의해보시기바랍니다