10년 사용한 프라이펜 금이가서 불이났다
상담 내용
(언제) 10년전 구매(어디서) 쉐프라인(누가) [이름](무엇을) 양면 팬 (어떻게) 사용중 지름 10센치 정두 금이가서 불이남(왜) 음식 조리중에 금이가서 불이 살짝 났다 보상받을 수 있냐* 소비자 요구사항- 10년 사용한 프라이팬 보상이 가능한지 문의- 구매처 구매방법 및 구매 금액은 생각나지 않음- 사용중 다치거나 상해를 입지는 않았으나 프라이팬만 보상받을 수 있는지 문의한다
답변 내용
- 소비자분쟁기준에 의해 품질보증기간내 불량 또는 결함 발생 시 구입가액 환급 또는 무상수리- 소비자 과실의 경우 보증기간내에서는 유상수리가능- 품질 보증기간 경과 후 제품일 경우 감정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급 (최고한도 : 구입가격)- 프라이펜 제품품질보증기간 1년 및 제조사 공고한 기간까지 가능하며 10년 사용팬은보상절차 불가 안내