문짝 불량으로 수회 수리받은 냉장고 교환 가능 문의
상담 내용
- 신청인은 2019.8. 피신청인의 냉장고를 구입함. - 구입하고 바로 문짝이 맞지 않아 서비스 신청하고 기사가 방문해서 고정함.- 이슬이 맺혀서 수리받음.- 수리받은 후에도 문짝이 자동으로 열림. - 고무패킹이 빠짐.- 2020.8.까지 그동안 6회정도 제품하자로 수리를 받아 피신청인에게 교환을 요구한 바 불가 주장함.- 구제 신청 방법 문의함.
답변 내용
- 공산품 소비자분쟁해결기준 설명함.- 온라인 신청 및 팩스 신청 방법 안내함. (채널전송)