홈쇼핑 아노스 과다한 수리비용 문의
상담 내용
(언제) 18년 (어디서) 홈쇼핑 아노스 [전화번호](누가) 소비자분이(무엇을) 전동 물걸레를 구매(어떻게) 사용하다 저절로 부러짐(왜) 서비스 신청을 하니 제품 보내 달라고 함.부품을 보내주면 소비자가 수리를 한다고 하니 제품을 보내 달라고 함.그래서 제품을 보냈음.9/10 수리비가 4만원을 보내 달라고 함.소비자분은 과다한 수리비에 대한 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
-업체에 문의후 연락드림.-------------------------------------9/10 업체에 전화를 하니 부품만 판매를 하지 않는다고 함.-부품 사이즈가 다 다르며 회전구 잘못하면 더 손상이 생길 수 있다고함.-조립과정이 있어 수리센터에서 수리를 해야 한다고 함.-회전구 가격이 4만원이며 기어에도 기름이 새고 있어 그것도 수리를 하면 6000원 이라고 함.-소비자분이 기어부분 수리는 원하지 않아 회전구만 수리시 4만원이 부담해야 한다고 함.-이사실을 소비자께 전달하니 수리하지 않는다고 함.-그냥 배송해 달라고 함.-이 사실을 수리처에 안내함.