삼성 냉장고 얼음 트레이부분 각각 구매할 수 있도록 시정요구
상담 내용
(언제) (어디서) 삼성 냉장고 도어 4개임(누가) (무엇을) 하단 냉동고 얼음 트레이 열어야 얼음을 꺼낼수 있음(어떻게) 탈부착이 가능 트레이랑 세트로 교체해야 한다고 함분리해서 끼울수 있기 때문에 굳이 세트로 구매할 필요 없음 세트로 21000원 구매(왜) 얼음통이 조합이 안맞는지 뻑뻑해서 기존틀에 끼웠더니 더 부드럽게 사용할 수 있음결국에 세트가 아닌 각각을 맞춰 사용함소비자에게 불필요한 지출이 됨소비자가 원하는 각각의 부속품으로 구입할 수 있어야 한다고 생각함* 소비자 요구사항얼음틀 트레이랑 문에 붙어있는 것 각각의 단가를 정해 판매를 해야 소비자가 원하는 것만 구입할 수 있도록 시정요구
답변 내용
불필요하게 세트가 아닌 각각의 부속품을 구입할 수 있도록 시정요구 공문발송------------------------------------------------------------------------------------------------------일체형으로만 판매 하기 때문에 합의 불성립으로 처리