세탁기 소음 심한 경우 제품하자 인정 거부 건
상담 내용
(언제) 8월22일 설치 (어디서) 삼성제품으로 (누가) 신청인 (무엇을) 드럼 세탁기를 (어떻게) 130만원 주고 구입을 함 (왜) 탈수과정에서 소음이 너무 심해서 3번 기사를 부름 -수평만 맞춰주고 가고 빈통에서 소음발생하는지 보라고 해서 해봤고 빈통 소음은 문제가 있다고 하더니 불량으로 인정은 안해줌 * 소비자 요구사항-소음하자로 교환이나 환불 받고자 함
답변 내용
-구입후 10일이내 성능 기능상 중요한 하자로 수리를 요할때 교환 또는 환불임 -소음 관련 규정이 없음 -사실확인 요청해서 원인규명 요구 해볼수는 있으나 결과 장담 어려움 -근거자료 첨부해서 조정 받아 보시길 바람 -피해구제 안내함.