잦은 고장의 냉장고 수리후 개선되지 않아..
상담 내용
(언제) 2014년 구매(어디서) 삼성전자(누가) [이름] 소비자(무엇을) 냉장고(어떻게) 구매하고 사용중 고장 발생(왜) 작년7월부터 10만원 안팍의 수리 비용이 청구되며 수리를 지속 하였으나 개선되지 않고 있음.삼성 가전제품 냉장고 고장이 잦아 서비스를 지속 신청함.-냉장실 온도를 올리는 과정에서 지속 수리를 받았으나 다시 고장이 나서 1주일전 메인 보드 고장이 났다고 하며 10만원을 지불하고 수리를 하나 동일 증상 발생하여 이의 신청하니 오늘 다시 방문하여 판넬을 갈고 다시 수리를 받았음.* 소비자 요구사항 : 지속 고장이 발생한 냉장고 배상규정을 알고 싶음.
답변 내용
-냉장고 내용연수 7년이며 수리가 불가능한경우 감가율 적용 보상을 요청할수 있으나 수리가 가능하다면 유상수리 대상이며 수리 받은 부품 동일 부품 고장인경우 2개월이내 무상수리 요청할수 있음.-수리 불가능의 확인은 제조사에 확인 요청할수 있음.