냉장 온도 문의
상담 내용
- 신청인은 2020.8. 롯데하이마트 쇼핑몰에서 삼성 냉장고를 주문 신청함.- 8.30. 냉장고를 배송 받고 설치함.- 냉장실 2도 설정시 서랍 야채칸 8도 문짝 5도로 확인됨. - 결로도 발생되고 식중독균이 번식하기 쉬운 온도임. - 냉동실 영하22도로 되어 있음. - 서비스 신청한 바 9.8. 가능하다고 해서 이의제기함.- 8.31. 서비스 기사가 방문해서 점검하였으나 정상이라고 함. - 반품후 환급 가능 문의함.
답변 내용
- 공산품 소비자분쟁해결기준 설명함.- 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급임.