사무실에 설치한 에어컨 동일한 하자가 발생하여
상담 내용
(언제) 2019년 11월 26일에(어디서) 귀뚜라미홈시스에서 (누가) 본인이(무엇을) 에어컨 콤프레샤를 교체하였는데 이번에 또 하자가 발생하였음(어떻게) 187만원의 수리비용을 내고 수리를 한 것인데 동일한 부품 하자가 발생한 것인데 또 그가격의 수리비용을 내라고 함(왜) 업체에서는 6개월이 경과되어 유상으로 수리해야 한다고 함* 소비자 요구사항- 무상수리 규정 문의
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준은 일반 가정용 소비자의 기준이므로 적용하기 어려움을 안내함- 부품에 대한 보증기간은 별도로 정해져 있지 않으며 회사내에서 정한 규정대로 처리할 수밖에 없음을 안내함